Política de privacidad

Protección de datos

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My Planet LED se preocupa profundamente por su privacidad. Por tanto, sólo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web My Planet LED y a los servicios vinculados al mismo. La fecha efectiva para la validez de estos términos es el 20/04/2018, con la publicación de una nueva versión expira la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué los utilizamos, con quién y en qué condiciones, si las hubiera, pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos de usos indebidos, y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos facilita.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad, encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Acerca del tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y a quién pueden consultarse.

Software de tienda virtual

LightSpeed

Nuestra tienda virtual está desarrollada con el software Lightspeed. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición para nuestros servicios se comparten con esta parte. Lightspeed tiene acceso a tus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizarán tus datos para ningún otro propósito. Sobre la base del acuerdo que tenemos con ellos, Lightspeed está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación del cifrado SSL y una política de contraseñas estricta. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales. Lightspeed se reserva el derecho de compartir los datos recogidos dentro de su propio grupo para mejorar aún más sus servicios. 

Alojamiento web Combell
Adquirimos servicios de alojamiento web y correo electrónico a Combell. Combell procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. Combell ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. En virtud del acuerdo, Combell está obligado a mantener el secreto.

Correo y listas de distribución MailChimp

Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace "darse de baja". En ese caso, dejará de recibir nuestro boletín. MailChimp almacena sus datos personales de forma segura. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar sus servicios y compartir información con terceros en este contexto.

Combell
Para nuestro tráfico habitual de correo electrónico comercial, utilizamos los servicios de Combell. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. Combell no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico como confidencial.

 
Procesadores de pagos
Mollie

Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, como parte de ello, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las salvaguardias anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Mollie para los que contrata a terceros. Mollie no conservará sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.

Reseñas

WebwinkelKeur

Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, deberá indicar su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para comentar su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Sólo utilizan estos datos para invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de servicios, para lo cual WebwinkelKeur ha dado su autorización. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Shappz
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de Shappz. Si deja una opinión a través de Shappz, deberá facilitar su nombre y dirección de correo electrónico. Shappz comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. Shappz ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Shappz se reserva el derecho de contratar a terceros con el fin de prestar el servicio, para lo cual hemos dado permiso a Shappz. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes del servicio para las que Shappz contrata a terceros.

Chat
Recogemos las solicitudes vía chat a través de la plataforma de Tawk To. Si deja una solicitud a través de Tawk To, se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico (opcionalmente, su número de teléfono). Tawk To comparte estos datos con nosotros para que podamos procesar la solicitud. Tawk To ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Tawk To se reserva el derecho de contratar a terceros con el fin de prestar el servicio, para lo cual hemos dado nuestro consentimiento a Tawk To. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de la prestación de servicios para las que Tawk To contrata a terceros.
 
Envíos y logística

Sendmyparcel
Si nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de Sendmyparcel para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con Sendmyparcel. Sendmyparcel utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que Sendmyparcel contrate a subcontratistas, Sendmyparcel también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Bpost
Si nos hace un pedido, nos encargamos de que le entreguemos su paquete. Utilizamos los servicios de Bpost para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir su nombre, dirección y lugar de residencia con Bpost. Bpost sólo utiliza estos datos para la ejecución del contrato. En caso de que Bpost contrate a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de éstos.
 
Facturación y contabilidad

Exacto
Para nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de Venice. Compartimos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia, así como los detalles de su pedido. Estos datos se utilizan para la gestión de las facturas de venta.
Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma protegida. Exact y Venice están obligadas a mantener la confidencialidad y tratarán sus datos de forma confidencial. Exact no utilizará sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Canales de venta externos
Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted más adelante (a petición suya), le pediremos permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán con terceros salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.

Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación con las investigaciones fiscales y penales
Cuando surja la ocasión, My Planet LED puede verse obligada por imperativo legal a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos resistiremos dentro de las posibilidades que ofrece la ley.

Períodos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo interpretaremos como una solicitud de olvido. En base a las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contengan sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en respuesta a sus instrucciones.

Sus derechos
En virtud de la legislación belga y europea aplicable, como interesado tiene determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos.

En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y duplicados de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que se identifique. Conservamos registros de las solicitudes completadas; en caso de olvido de una solicitud, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y transcripciones de datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma inadecuada.

Derecho de inspección
Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, una copia de todos los datos con una relación de los encargados del tratamiento que los conservan, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.

Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se rectifiquen los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden remontarse a usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que se han ajustado los datos.

Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a restringir los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la restricción.

Derecho de transferibilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratemos (o hayamos tratado) relacionados con su persona o que puedan ser rastreados hasta usted, sean realizados por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, copias o transcripciones de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que otros procesadores o terceros hayan procesado en nuestro nombre. Con toda probabilidad, en tal caso ya no podremos seguir prestando servicios, puesto que entonces ya no podrá garantizarse la interconexión segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos
En su caso, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por My Planet LED o en su nombre. Si se opone, interrumpiremos inmediatamente el tratamiento de los datos hasta que se tramite su oposición. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias y/o ejemplares de los datos que tratamos (o hemos tratado) y, a continuación, interrumpiremos definitivamente el tratamiento.
También tiene derecho a no ser sometido a una toma de decisiones individual automatizada o a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página encontrará siempre la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto
MyPlanetLed
Pilkemseweg 127/C
Ieper 8900
Bélgica
T (+32) 496 871 863
E [email protected]
Persona de contacto para asuntos de privacidad Franky Saelens