Condiciones generales
Iluminación en línea / Condiciones generales
Condiciones generales de No Darkness BV (con el nombre comercial MY PLANET LED) con número de empresa BE0821 787 463 y domicilio social en Pilkemseweg 127/C - Ieper 8900.
1. General
1.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de MY PLANET LED . Las condiciones son accesibles a todos y están incluidas en el sitio web MY PLANET LED. Si lo solicita, le enviaremos una copia por escrito.
1.2 Al realizar un pedido, usted indica que está de acuerdo con las condiciones de entrega y pago. MY PLANET LED se reserva el derecho a modificar sus condiciones de entrega y/o pago una vez expirado el plazo. Los productos solicitados deben depositarse o pagarse en su totalidad por adelantado en la cuenta de MY PLANET LED.
1.3 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, MY PLANET LED no reconoce las condiciones o estipulaciones generales o específicas de terceros.
1.4MY PLANET LED garantiza que el producto entregado cumple con el acuerdo y satisface las especificaciones indicadas en la oferta.
2. Entrega
2.1 La entrega se realiza hasta fin de existencias.
2.2 En el marco de las normas de venta a distancia, MY PLANET LED ejecutará los pedidos en un plazo mínimo de 30 días. Si esto no es posible (porque el pedido está agotado o ya no está disponible), o se produce un retraso por otros motivos, o un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, se informará al consumidor en el plazo de 1 mes a partir de la realización del pedido y, en ese caso, tendrá derecho a anular el pedido sin gastos y notificación de incumplimiento.
2.3 La obligación de entrega de MY PLANET LED se habrá cumplido, salvo prueba en contrario, tan pronto como los bienes entregados por MY PLANET LED se hayan ofrecido una vez al cliente. En caso de entrega a domicilio, el informe del transportista, que contiene el rechazo de la aceptación, sirve como prueba plena de la oferta de entrega.
2.4 Todas las condiciones mencionadas en el sitio web son indicativas. Por lo tanto, no pueden derivarse derechos de los periodos indicados.
3. Precios
3.1 Los precios no se incrementarán durante la vigencia de la oferta, a menos que sea necesario por motivos legales o si el fabricante aplica incrementos provisionales de precios.
3.2 Todos los precios del sitio web están sujetos a errores de impresión y tipografía. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica.
3.3 Todos los precios del sitio web se indican en euros e incluyen el 21% de IVA.
4. Plazo de reflexión / derecho de retractación / procedimiento de reclamación
4.1 En caso de compra por parte de un consumidor de conformidad con la Ley de Venta a Distancia (artículo 7:5 del Código Civil neerlandés), el cliente tiene derecho a devolver total o parcialmente la mercancía entregada. Para ello, dispone de 14 días a partir de la recepción para notificarlo a la tienda online. Tras esta notificación, el cliente dispone de otros 14 días para devolver efectivamente el producto. Este plazo comienza cuando se entregan los bienes solicitados. Si el cliente no se ha presentado una vez transcurrido este plazo, la venta es un hecho. El comprador debe demostrar que la mercancía entregada se devolvió a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de entrega postal. Los productos deben devolverse en el embalaje original (incluidos los accesorios y la documentación adjunta) y en estado nuevo. Si la mercancía ha sido utilizada, gravada o dañada de alguna manera por el comprador, el derecho a la disolución en el sentido de este párrafo se extinguirá. Sujeto a las disposiciones de la frase anterior, MY PLANET LED se asegurará de que se reembolse al cliente el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío calculados, en un plazo de 14 días tras la recepción del envío de devolución. La devolución de la mercancía entregada corre enteramente por cuenta y riesgo del cliente.
4.2 procedimiento de reclamación
4.2.1 El empresario dispondrá de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramitará la reclamación de conformidad con dicho procedimiento de reclamación.
4.2.2 Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario en un plazo de 7 días, descritas de forma completa y clara, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
4.2.3 Las reclamaciones presentadas al empresario recibirán respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente más tiempo de tramitación, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4.2.4 Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
4.2.5 En caso de reclamación, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Para las reclamaciones que no puedan resolverse en una consulta mutua, el consumidor debe dirigirse a la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. También es posible presentar denuncias a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
4.2.6 Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique lo contrario por escrito.
4.2.7 Si el empresario considera que una reclamación está justificada, el empresario, a su discreción, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.
4.2.8 Los artículos hechos a medida no serán aceptados por MY PLANET LED, pero se podrá realizar una solicitud al fabricante, quien decidirá sobre cualquier devolución.
5. Gestión de datos
5.1 Si realiza un pedido a MY PLANET LED, sus datos se incluirán en la base de datos de clientes de MY PLANET LED. MY PLANET LED cumple la Ley de Protección de Datos Personales y no transmitirá sus datos a terceros. Consulte nuestra Política de privacidad.
5.2 MY PLANET LED respeta la privacidad de los usuarios del sitio web y garantiza el tratamiento confidencial de sus datos personales.
5.3 MY PLANET LED utiliza en algunos casos una lista de correo. Cada correo contiene instrucciones sobre cómo darse de baja de esta lista.
6. Garantía
6.1 MY PLANET LED garantiza que los artículos Led que suministra llevarán siempre las marcas de calidad CE y Rohs. y, por tanto, cumplen las normas de calidad más estrictas.
6.2 El periodo de garantía de MY PLANET LED es de 2 años para todos los tipos de lámparas y luminarias Led y de 1 año para los drivers Led.
1 año en conductores Led. Sin embargo, MY PLANET LED no se hace responsable de los defectos causados por un uso inadecuado de todos nuestros artículos Led. El periodo de garantía sólo es válido para defectos técnicos causados por errores de fabricación.
6.3 La garantía de todos nuestros artículos Led NO es válida cuando :
Las lámparas led no regulables se conectan a una instalación de regulación, aunque no se regulen.
Montaje de bombillas Led en una luminaria completamente cerrada (sin ventilación/refrigeración).
Las bombillas led de 12 voltios están conectadas al transformador equivocado o no tienen transformador.
Las bombillas led están mal conectadas a la red eléctrica o al transformador o por algún tipo de cortocircuito.
Las lámparas led para interiores también se utilizan en exteriores.
Bombillas led sin embalaje original y sin prueba clara de compra/depósito.
6.4 El comprador está obligado a comprobar los artículos entregados inmediatamente después de su recepción. Si resulta que los artículos entregados son erróneos, defectuosos o incompletos, el comprador deberá (antes de proceder a su devolución a MY PLANET LED) notificar inmediatamente a MY PLANET LED estos defectos por correo electrónico o por teléfono. Cualquier defecto o artículo entregado incorrectamente debe y puede ser comunicado a MY PLANET LED por correo electrónico o por teléfono a más tardar 7 días laborables después de la entrega.
Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto se devolverá a MyPlanetLED con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. La puesta en uso después de la detección de defectos, los daños que se produzcan después de la detección de defectos, el gravamen y/o la reventa después de la detección de defectos, anulan por completo este derecho de reclamación y devolución.
Si las quejas del comprador se consideran fundadas, MY PLANET LED evaluará si los artículos entregados serán reemplazados gratuitamente.
6.5 Si, a pesar de todo, un artículo Led resultara defectuoso durante el periodo de garantía de 2 años, le rogamos que
le rogamos que devuelva el artículo en su embalaje original y con una prueba clara de compra y/o
(los gastos de envío corren siempre a cargo del comprador). O póngase en contacto con
por correo electrónico o por teléfono para que pueda concertar una cita en la que pueda venir en persona a canjear su
artículo defectuoso de forma gratuita.
7. Ofertas
7.1 Las ofertas son sin compromiso, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
7.2 Tras la aceptación de una oferta no vinculante por parte del comprador, MY PLANET LED se reserva el derecho de revocar o apartarse de la oferta en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de dicha aceptación.
7.3 Las promesas verbales sólo serán vinculantes para MY PLANET LED después de que hayan sido confirmadas explícitamente por escrito.
7.4 Las ofertas de MY PLANET LED no se aplican automáticamente a los pedidos repetidos.
7.5 MY PLANET LED no podrá ser considerado responsable de su oferta si el cliente debería haber entendido que la oferta, o una parte de la misma, contenía un error evidente.
7.6 Las adiciones, modificaciones y/o acuerdos adicionales sólo serán válidos si se acuerdan por escrito.
8. Acuerdo
8.1 Se establece un acuerdo entre MY PLANET LED y un cliente después de que MY PLANET LED haya evaluado la viabilidad de un pedido.
8.2 MY PLANET LED se reserva el derecho, sin indicar los motivos, de no aceptar pedidos o encargos o de aceptarlos únicamente bajo la condición de que el envío se realice contra reembolso o previo pago por adelantado.
9. Imágenes y especificaciones
Todas las imágenes, fotografías, dibujos, etc., incluidos los datos relativos a pesos, dimensiones, colores, imágenes de etiquetas, etc. que aparecen en el sitio web MY PLANET LED son únicamente aproximados, tienen carácter indicativo y no pueden ser motivo de indemnización ni de disolución del contrato.
Tampoco podrán ser utilizados por terceros sin la autorización expresa y por escrito de MY PLANET LED . En caso de que se conceda dicha autorización, deberá indicarse la fuente.
10. Pagos
El Cliente debe realizar los pagos a MY PLANET LED de acuerdo con los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y posiblemente en la Tienda Web. MY PLANET LED es libre en su elección de métodos de pago y estos también pueden cambiar de vez en cuando.
Todas nuestras facturas son pagaderas al contado neto sin descuento en nuestro domicilio social, salvo que se indique lo contrario en la propia factura. En caso de impago total o parcial en la fecha de vencimiento, por efecto de la ley y sin advertencia y/o notificación de impago, se cobrará un interés de demora del 8,5% anual hasta el pago completo con un importe mínimo de daños del 10%, incluso si se concede un período de gracia y ello sin perjuicio de nuestro derecho a probar el daño real sufrido y reclamar una indemnización por el mismo.
Nos reservamos el derecho, durante la ejecución del pedido, de exigir a los clientes una garantía de pago. La falta de garantía a tiempo nos da derecho a suspender y cancelar todos los compromisos sin la intervención del tribunal con una carta certificada, sin que el cliente exija indemnización, y sin perjuicio de nuestro derecho a indemnización.
En caso de impago, quiebra, solicitud de convenio o aplazamiento de pago o liquidación, publicación de letras de cambio protestadas, citación para comparecer ante el tribunal como consecuencia de retrasos en el pago, apertura de un expediente en un servicio de detección de empresas en dificultades, noticias de prensa sobre la escasa solvencia, o insolvencia aparente del cliente, o venta, cesión, pignoración o aportación a una empresa de los activos comerciales o equipos del cliente, o si el cliente no acepta una letra de cambio a tiempo, todas las cantidades pendientes vencerán y serán pagaderas de pleno derecho, sin necesidad de notificación de incumplimiento y a pesar de las condiciones de pago autorizadas y/o giro de letras de cambio/órdenes y/o ejecución escalonada acordada del pedido, y tendremos derecho a suspender todas nuestras conexiones o a rescindir el contrato sin intervención judicial mediante carta certificada, sin que el cliente tenga derecho a reclamar indemnización alguna, sin perjuicio de nuestro derecho a indemnización por daños y perjuicios. El libramiento de la letra de cambio o del cheque sólo cuenta como pago el día en que hayamos recibido incondicionalmente el importe de la letra de cambio o del cheque.
El cliente no deducirá garantías al pagar las facturas, incluso en caso de litigio, el cliente no suspenderá el pago. Todos los gastos bancarios de protesto y descuento correrán a cargo del cliente.
Hasta el pago íntegro del precio de venta y accesorios, los bienes, servicios y documentos adjuntos o complementarios siguen siendo de nuestra propiedad. El comprador no está autorizado a transferir los bienes, servicios y documentos adjuntos o complementarios hasta que el precio de compra haya sido abonado en su totalidad.
11. Fuerza mayor
11.1 MY PLANET LED no será responsable si y en la medida en que sus compromisos no puedan cumplirse como resultado de fuerza mayor.
11.2 Bajo fuerza mayor se entiende toda causa ajena, así como toda circunstancia, que en toda razonabilidad no deba correr por su cuenta y riesgo. Retrasos o incumplimientos por parte de nuestros proveedores, interrupciones en Internet, fallos de energía, fallos en el tráfico de correo electrónico y fallos o cambios en la tecnología suministrada por terceros, dificultades de transporte, huelgas, medidas gubernamentales, retrasos en el suministro, negligencia por parte de proveedores y/o fabricantes de MY PLANET LED así como por parte de auxiliares, enfermedad del personal, defectos en el equipo auxiliar o de transporte cuentan explícitamente como fuerza mayor.
11.3 MY PLANET LED se reserva el derecho a suspender sus obligaciones en caso de fuerza mayor y también tiene derecho a disolver el acuerdo en su totalidad o en parte, o a exigir que se modifique el contenido del acuerdo de forma que la ejecución siga siendo posible. En ningún caso MY PLANET LED está obligado a pagar penalización o compensación alguna.
11.4 Si MY PLANET LED ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones cuando se produce la fuerza mayor, o solo puede cumplir parcialmente sus obligaciones, tendrá derecho a facturar la parte ya entregada o la parte entregable por separado y el cliente estará obligado a pagar esta factura como si se tratara de un contrato independiente. Sin embargo, esto no se aplica si la parte ya entregada o la parte entregable no tiene valor independiente.
12. Responsabilidad
MY PLANET LED no se hace responsable de los daños causados a vehículos u otros objetos por un uso inadecuado de los productos. Antes de utilizarlo, lea las instrucciones del envase y/o consulte nuestra página web y/o envíenos sus preguntas por correo electrónico.
13. Legislación/jurisdicción aplicable
Todos los acuerdos se rigen por la legislación belga.